de busca:
Para abrir uma conta e cadastrar suas informações, é preciso insirir alguns dados como CPF, nome da mãe, nacionalidade, endereço, entre outras informações. Assim, poderemos te conhecer melhor.
- - Até 12 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas;
- - Até 30 dias corridos para demais regiões.
Serão feitas até 3 tentativas de entrega, inclusive uma aos sábados. É necessário que uma pessoa maior de 16 anos e com documento em mãos receba o cartão. A entrega não pode ser agendada.
Se no momento do cadastro você também solicitou o adesivo Veloe, ele será enviado junto com o seu Cartão Uber.
Uma das situações abaixo pode ser o motivo pelo qual o valor ainda não aparece para você:
-
a. Para começar a receber o repasse de seus ganhos diretamente na Uber Conta, você precisa fazer o seu primeiro acesso no app Uber Conta.
Por isso, é importante que você use a senha enviada para o seu e-mail para fazer o primeiro acesso no app.
Caso não encontre o e-mail, selecione a opção JÁ TENHO UMA CONTA, digite seu CPF e no momento de digitar a senha para o acesso, toque no botão ESQUECI MINHA SENHA para efetuar uma nova solicitação.
- b. O prazo para a transferência do repasse de seus ganhos é de até 1 hora a partir do momento em que você tem um saldo positivo para receber.
- c. Ao terminar a viagem, revise os valores do repasse de seus ganhos no seu aplicativo de motorista. O valor final informado no app Uber Driver será o valor que você receberá na Uber Conta. Se você tiver dúvidas sobre este valor, pode entrar em contato com a gente por aqui.
- d. Se você alterou seu cadastro para receber o repasse de seu ganhos em outro banco, eles não serão depositados instantaneamente. O repasse de ganhos instantâneos só acontece na Uber Conta.
Atenção: O valor de uma viagem ou entrega só será repassado quando você tiver um saldo positivo. A taxa de serviço relacionada a viagens e entregas que você faz em dinheiro, por exemplo, será descontada do seu saldo, como é feito normalmente no processo de repasse semanal.
Se nenhuma dessas situações se encaixa no que você precisa, entre em contato com a gente por aqui.
Ao terminar uma viagem ou entrega, revise os valores do repasse de seus ganhos no seu app Uber Driver. O valor final informado no app Uber Driver será o valor que você receberá na Uber Conta.
Atenção: O valor de uma viagem ou entrega só será repassado quando você tiver um saldo positivo. A taxa de serviço relacionada a viagens e entregas que você faz em dinheiro, por exemplo, será descontada do seu saldo, como é feito normalmente no processo de repasse semanal.
Se nenhuma dessas situações se encaixa no que você precisa, entre em contato com a gente por aqui.
A Uber não tem acesso ao saldo da sua Uber Conta, nem às suas movimentações. A única transação feita de forma automática entre a Uber e a sua Uber Conta é o repasse dos seus ganhos quando você tem um saldo positivo a receber, logo após cada viagem ou entrega.
Uma das situações abaixo pode ocorrer:
1. A sessão do app pode expirar por questões de segurança. Sendo assim, basta você abrir o app novamente e inserir seus dados de acesso.
2. Às vezes pode acontecer uma instabilidade ou indisponibilidade no app. Verifique sua conexão com a internet, aguarde um pouco e tente novamente mais tarde.
3. É necessária uma limpeza no seu cache, para realizá-la use o passo a passo abaixo:
Android:
- • Entre no menu CONFIGURAÇÕES do seu celular;
- • Vá até a opção APLICATIVOS;
- • Localize o app Uber Conta;
- • Selecione ARMAZENAMENTO;
- • Em seguida, toque no botão LIMPAR CACHE.
iOS:
Em casos de erro, desinstale e instale o app Uber Conta novamente.
4. Caso aconteça o erro de senha inválida, peça uma nova:
- a. Acesse o app Uber Conta e no momento de digitar a senha, toque no botão ESQUECI MINHA SENHA;
- b. Insira as informações solicitadas e toque em ENVIAR;
- c. Um e-mail de recuperação de senha será enviado para você;
- d. Assim que o e-mail chegar, faça esse acesso para continuar o processo de alteração de senha.
5. Verifique se está com a versão do app mais atualizada:
- a. Acesse a loja de aplicativos do seu celular (Google Play Store para versões Android ou App Store para versões iOS);
- b. Na barra de busca, procure pelo app Uber Conta;
- c. Se um botão ATUALIZAR aparecer, você precisará clicar nele e esperar que a atualização termine para poder usar sua Uber Conta normalmente.
Para alterar a senha do app Uber Conta é fácil:
- 1. Faça o login na sua Uber Conta;
- 2. Vá ao menu e aperte o botão: ALTERAR SENHA DO APLICATIVO;
- 3. O aplicativo solicitará a senha atual e depois a criação de uma nova senha;
- 4. Confirme e pronto!
Falta um passo! Para seus repasses de ganhos começarem a cair na Uber Conta, você precisa:
- 1. Baixar o app Uber Conta no Google Play ou App Store;
- 2. Fazer seu primeiro acesso ao app com a senha provisória que enviamos para o seu e-mail cadastrado. Lembre-se de conferir sua caixa de entrada e spam.
O envio do seu adesivo é feito diretamente pela Veloe. Você pode entrar em contato pela página
www.veloe.com.br ou pelo app Veloe para saber mais sobre o andamento da entrega e também
consultar informações sobre onde o adesivo é aceito ou tirar dúvidas sobre outros assuntos.
Se tiver interesse em solicitar um adesivo, é só acessar o app Uber Conta!
Você também pode tirar suas dúvidas pelos números da central de atendimento:
Capitais e regiões metropolitanas
3003 3510
Demais localidades
0800 208 3510
A Uber Loja é uma plataforma dentro do app Uber Conta onde você encontra descontos exclusivos em parceiros para suas compras online com o Cartão Uber e ainda pode garantir parte do dinheiro de volta com opções de cashback. É só acessar as lojas parceiras no menu Uber Loja dentro do app e comprar com o Cartão Uber para ter acesso às vantagens.
Lembre-se: Quanto melhor for a sua categoria no Uber Pro, maior será sua porcentagem em dinheiro de volta.
Claro! Você pode sacar o valor da sua Uber Conta, só é necessário que você tenha saldo disponível na hora de realizar a ação.
- a. Via QR Code, usando apenas o app Uber Conta, sem o Cartão Uber.
- b. Para isso, no app Uber Conta, toque no botão SACAR e digite o valor que deseja retirar. Depois, vá a um caixa eletrônico da rede Banco24Horas e selecione a opção SAQUE DIGITAL.
- c. O caixa eletrônico irá gerar um QR Code que você deve escanear por meio da câmera do app Uber Conta.
- Para realizar a operação é importante que o aplicativo esteja autorizado a acessar a câmera do seu celular e sua localização.
Atenção: As tarifas para saques com o Cartão Uber são diferentes das tarifas para saques por meio de leitura de QR Code. Saiba mais.
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